Stop met zenden, start met luisteren: dat is de basis van storytelling

De beste communicatie start met goed luisteren naar je doelgroep. Onderzoek waar je klant mee worstelt en zorg voor een droomoplossing van dit probleem. Hoe je dat doet? Begin vandaag eens met goed luisteren. Dat is de basis van storytelling. 

Wist je dat HEMA mensen in dienst heeft die letterlijk bij klanten thuis op bezoek gaan om problemen op te lossen? Ze maken samen bedden op, koken mee, kijken en vragen: waar loop je in het dagelijks leven tegenaan?

Vanuit die bezoeken ontstaan verrassend praktische oplossingen: een dekbedovertrek waarop staat wat de lange en korte zijde is, of meegroeirompertjes voor baby’s die een stuk langer meegaan.

Laatst had ik een gesprek met een nieuwe opdrachtgever. Deze organisatie worstelde met het bereiken van nieuwe donateurs. Ik vroeg toen: ga jij eigenlijk weleens in gesprek met je doelgroep?

De beste communicatie begint namelijk niet bij wat jij wilt vertellen, maar bij wat jouw klant nodig heeft. Waar zitten hun pijnpunten? Wat zou voor jouw klant een droomoplossing zijn?

Start vandaag nog met luisteren voor het zenden.

Zoek je hulp bij het vertellen van het verhaal van jouw organisatie? Worstel je met de juiste contentstrategie en uitvoering? Stuur mij een bericht! Ik help je graag.